Banyak UMKM kesulitan bertumbuh bukan karena produk mereka buruk, tapi karena tidak memahami bagaimana pelanggan benar-benar merasakan pengalaman dengan produk atau layanan mereka. Tanpa umpan balik yang akurat, bisnis berjalan dalam kegelapan, menebak-nebak apa yang perlu diperbaiki. Inilah titik krusial mengapa survey kepuasan pelanggan menjadi kebutuhan yang mendesak.

KonsulAksi hadir dengan layanan survey kepuasan pelanggan yang dirancang untuk membantu UMKM mendengar langsung suara konsumen mereka secara sistematis, terukur, dan mudah dipahami. Dengan data yang didapat, Anda tidak lagi menebak, tetapi melangkah berdasarkan fakta. Mulai dari pengukuran Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Index, hingga analisa mendalam tentang harapan dan keluhan pelanggan—kami susun secara profesional untuk membantu Anda mengambil langkah perbaikan yang nyata.

Inilah cara kami mendampingi Anda: kami bantu desain survei yang tepat sasaran, menyebarkannya melalui kanal efektif (offline maupun online), menganalisa datanya dengan pendekatan yang dapat diimplementasikan langsung, serta memberi rekomendasi yang terfokus pada peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan begitu, Anda tidak hanya tahu di mana posisi bisnis Anda saat ini, tapi juga ke mana harus melangkah untuk melayani lebih baik, bertumbuh lebih cepat, dan tetap relevan di tengah persaingan.

Jasa Survey Kepuasan Pelanggan